- Alcance de la Política
Esta política de devolución se aplica a todos los productos adquiridos en Cecilia Santander Home Design, en https://www.ceciliasantander.cl. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
- Plazo para Devoluciones
Los clientes pueden devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que se recibió, y en su empaque original.
- Condiciones para Devoluciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño.
- Se requiere la factura original o comprobante de compra para procesar la devolución.
- Los productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones, a menos que se trate de un defecto de fabricación.
- Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente al correo cvergara@ceciliasantander.cl o al teléfono 985906948. Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Costos de Envío
- Si la devolución se debe a un error por parte de Cecilia Santander Home Design o a un defecto del producto, los costos de envío serán cubiertos por nosotros.
- En caso de devoluciones por otras razones, el cliente es responsable de los costos de envío.
- Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso. Este se realizará a través del método de pago original y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
- Excepciones
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Correo: cvergara@ceciliasantander.cl
Teléfono: 985906948